Contrato de alquiler

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Sobre esta página

Esta página resume las principales condiciones del contrato de alquiler que firmas cuando recoges el coche. Léela antes de reservar.

Una reserva en nuestro sitio web es una solicitud. Todavía no es un contrato. Comprobamos la disponibilidad y te respondemos por correo electrónico o WhatsApp. En esta página llamamos a esta respuesta tu «confirmación de reserva». En ella te indicamos el precio final, cómo pagar la señal y las condiciones enumeradas en Qué te indica tu confirmación de reserva. Tu reserva queda confirmada cuando pagas la señal. Desde ese momento, la reserva es vinculante para ti y para nosotros.

En la recogida firmas el contrato de alquiler. Léelo antes de firmarlo y pregúntanos cualquier cosa que no esté clara. Si el contrato de alquiler dice algo distinto de lo que figura en esta página o en tu confirmación de reserva, se aplica la condición más favorable para ti.

Esta página está disponible en varios idiomas. El texto en inglés es el texto de referencia. Si una traducción no está clara, la interpretamos de la forma más favorable para ti.

La empresa, tú y el coche

El contrato de alquiler se celebra entre:

• Nosotros: Dune Tribe Rent a Car LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Sultanato de Omán, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º 1679332. Domicilio social: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman, P.O. Box 123, Postal Code 124. Nombre en árabe: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م
• Tú: la persona que firma el contrato de alquiler en la recogida (el «arrendatario»).

El coche es un 4x4 con tienda de techo rígida y equipo de camping. Nuestros coches son el Jeep Wrangler de 4 puertas y el Toyota Land Cruiser Prado 2024. El modelo figura en tu confirmación de reserva. El coche concreto se identifica en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Las fotos de nuestro sitio web son fotos de archivo. No muestran nuestros propios coches. Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® y Prado® son marcas de sus respectivos titulares.

Quién puede conducir

Solo pueden conducir el coche los conductores que figuren en el contrato de alquiler. Un conductor adicional es un extra de pago, con precio a consultar.

Todos los conductores deben mostrar en la recogida:

• un carné de conducir nacional válido;
• un pasaporte;
• un permiso internacional de conducir, si Omán lo exige para los carnés de tu país. Pregúntanos por el tuyo antes de reservar.

La edad mínima y los años de antigüedad del carné que se exigen los fija la aseguradora. Tu confirmación de reserva te indica ambos requisitos antes de que pagues la señal. Si un conductor no cumple estos requisitos o no tiene los documentos, esa persona no puede conducir el coche. Lo que ocurre en ese caso con tu reserva y con el dinero que hayas pagado figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Periodo de alquiler, recogida y devolución

• Alquiler mínimo: 3 días.
• Cómo se cuentan los días: contamos las noches entre la fecha de recogida y la fecha de devolución. Cada noche es un día de alquiler. Ejemplo: recogida el 10 de marzo y devolución el 13 de marzo son 3 días de alquiler.
• Horario: la recogida y la devolución se realizan entre las 08:00 y las 20:00 (hora de Omán). La recogida nocturna es un extra de pago, con precio a consultar.
• Lugares: Aeropuerto Internacional de Mascate (llegadas), o un hotel o una dirección de la ciudad de Mascate. La entrega en un hotel o una dirección en cualquier lugar de la ciudad de Mascate está incluida en el precio.

Estado en la recogida. Antes de firmar, revisa el coche, la tienda de techo y el equipo de camping, e infórmanos de cualquier daño o elemento que falte. La forma de dejar constancia de su estado figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. Si descubres un daño o que falta algún elemento después de salir, envíanos una foto por WhatsApp al +968 7673 3227 en cuanto te des cuenta.

Nuestras obligaciones

• Te entregamos un coche del modelo indicado en tu confirmación de reserva, asegurado, con la tienda de techo y el equipo de camping.
• Durante el alquiler puedes contactar con nosotros por WhatsApp o por teléfono en el +968 7673 3227.
• Si cancelamos tu reserva, o si no podemos entregarte un coche del modelo que reservaste y no aceptas la alternativa que te ofrecemos, te reembolsamos íntegramente todo lo que hayas pagado. Si el coche o el equipo de camping se averían sin que sea culpa tuya, lo que hacemos en ese caso figura en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.
• Esta página y el contrato de alquiler no te privan de los derechos que te reconoce la ley, por ejemplo tu derecho a recuperar tu dinero por un alquiler que no te proporcionemos. No limitan nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra culpa.

Pagos

Todos los precios están en riales omaníes (OMR). Los precios de nuestro sitio web son estimaciones. Nuestro sitio web no admite pagos en línea. Tu confirmación de reserva te indica el precio final. Es el total que pagas por el alquiler y por los extras que hayas elegido. Incluye el 5% de IVA omaní.

Hay dos conceptos distintos, que funcionan de forma diferente:

• Señal (30%): la pagas para confirmar tu reserva. Tu confirmación de reserva te indica cómo pagarla. Léela, incluida la política de cancelación, antes de pagar.
• Resto del pago: pagas el resto del precio del alquiler en la recogida.
• Fianza: el importe, las tarjetas que aceptamos para la retención y cuántos días después de la devolución la liberamos figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.
• Extras (conductor adicional, silla infantil, tienda de suelo, recogida nocturna): con precio a consultar y confirmados en tu confirmación de reserva. La entrega en un hotel o una dirección de la ciudad de Mascate está incluida.

Cargos sobre la fianza. Solo podemos cobrar de la fianza los importes que figuren en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. Liberamos el resto de la retención después de que devuelvas el coche. El tiempo que tardes en ver la liberación depende de tu banco. Si no estás de acuerdo con un cargo, escríbenos a info@dunetribe4x4.com.

Cancelación. La política de cancelación figura en tu confirmación de reserva. En ella se indica si recuperas la señal en caso de cancelar. Léela antes de pagar la señal. El alquiler se reserva para fechas determinadas, por lo que no tienes un derecho de desistimiento de 14 días (periodo de reflexión).

Qué te indica tu confirmación de reserva

Te enviamos la confirmación de reserva por correo electrónico o WhatsApp antes de que pagues la señal. Las siguientes condiciones figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida:

• el precio final, el precio de cada extra que hayas elegido y cómo pagar la señal;
• la política de cancelación, incluido si recuperas la señal en caso de cancelar;
• el importe de la fianza, las tarjetas que aceptamos para la retención y cuándo la liberamos;
• el seguro: la aseguradora, la franquicia y lo que está cubierto y lo que no (por ejemplo, neumáticos, cristales, rescate y conducción por pistas de arena y grava);
• la edad mínima del conductor y los años de antigüedad del carné que se exigen;
• dónde puedes conducir (por ejemplo, fuera de Omán o fuera de las carreteras asfaltadas) y qué usos del coche no están permitidos;
• la política de combustible, cualquier límite de kilometraje, y las normas y cargos por devolución con retraso, limpieza, tabaco y mascotas;
• lo que pagas por los daños al coche y por la pérdida o el deterioro del equipo de camping;
• cómo se pagan las multas e infracciones de tráfico cometidas durante tu alquiler, incluidas las multas que recibamos después de que devuelvas el coche;
• cuándo podemos poner fin anticipadamente al alquiler y recuperar el coche, y qué ocurre en ese caso con el dinero que hayas pagado;
• cualquier cobertura para objetos personales;
• todos los demás importes, gastos y cargos.

Si falta algo o algo no está claro, no pagues la señal. Pregúntanos primero en info@dunetribe4x4.com o por WhatsApp al +968 7673 3227.

Seguro y franquicia

Todos los coches están asegurados durante todo el alquiler. Antes de que pagues la señal, tu confirmación de reserva te indica:

• el nombre de la aseguradora;
• la franquicia (la parte del coste de los daños cubiertos por el seguro que pagas tú);
• la cobertura de neumáticos, cristales y rescate;
• si el seguro cubre la conducción por pistas de arena y grava, incluidas las pistas señalizadas de Wahiba Sands;
• los casos en los que el seguro no se aplica. En esos casos, es posible que tengas que pagar más que la franquicia.

Las mismas condiciones figuran en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. Léelas antes de firmar.

Uso del coche

Usa el coche con cuidado y respeta en todo momento las normas de tráfico omaníes.

• En Wahiba Sands, circula solo por pistas señalizadas.
• La acampada libre es habitual en Omán. Cuando acampes, mantente lejos de pueblos, granjas y terrenos privados, y no dejes rastro.
• Dónde puedes conducir (por ejemplo, fuera de Omán o fuera de las carreteras asfaltadas) y qué usos del coche no están permitidos figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. Antes de reservar, pregúntanos por correo electrónico o WhatsApp qué pistas puedes utilizar en tu ruta.

Por tu seguridad, no entres nunca con el coche en el agua que corre por un wadi.

Tienda de techo y equipo de camping

La tienda de techo es para 2 adultos. El equipo de camping incluye ropa de cama, nevera, hornillo, sillas, mesa, luces, compresor y kit de rescate. Una tienda de suelo para 2 personas más es un extra opcional de pago.

• Abre, usa y cierra la tienda con cuidado. Si no sabes cómo hacerlo, pregúntanos en la recogida.
• Cierra y asegura la tienda antes de conducir.
• No ocupes la tienda de techo con más de 2 adultos.
• Usa el hornillo con cuidado y apágalo después de usarlo.
• No enciendas nunca fuego ni uses el hornillo dentro o encima de la tienda.
• Devuelve la tienda y todo el equipo de camping junto con el coche.

Lo que pagas si se pierde o se daña parte del equipo figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Averías, accidentes y robo

Si el coche se avería, sufre un accidente o es robado:

• Ponte a salvo y pon a salvo a tus pasajeros. Si estás en la carretera, detente en un lugar seguro.
• Si alguien está herido o en peligro, llama al 9999 (número de emergencias de la Policía Real de Omán).
• Avísanos lo antes posible: por WhatsApp o por teléfono al +968 7673 3227, o por correo electrónico a info@dunetribe4x4.com.

Qué más debes hacer (por ejemplo, cómo denunciar un accidente o un robo ante la policía y quién puede reparar el coche), qué cubre el seguro y qué pagas tú figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Devolución del coche

Devuelve el coche, la tienda de techo y el equipo de camping en el mismo estado en que estaban en la recogida, salvo el desgaste normal derivado de un uso cuidadoso. Lo que pagas por daños, elementos que falten, limpieza o devolución con retraso figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Objetos personales

Guarda tus pertenencias en un lugar seguro. No dejes objetos de valor a la vista, ni en el coche ni en la tienda. Antes de devolver el coche, comprueba que lo has recogido todo. Cualquier cobertura para objetos personales figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. Te recomendamos que contrates un seguro de viaje.

Protección de datos

Usamos tus datos personales para preparar y gestionar tu alquiler. Esto incluye el pasaporte, el carné de conducir y el permiso internacional de conducir (si lo necesitas) que muestras en la recogida, así como la tarjeta que utilizas para la retención de la fianza. Las solicitudes de reserva se suprimen automáticamente de nuestra base de datos 12 meses después de su envío. Si alquilas un coche, conservamos el contrato de alquiler, las facturas y los registros de pago durante el tiempo que exija la legislación tributaria y mercantil omaní. Para más información, lee nuestra Política de privacidad.

Ley aplicable, tribunales y reclamaciones

El contrato de alquiler se rige por la legislación del Sultanato de Omán. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorga la legislación imperativa del país en el que resides, cuando esa legislación sea aplicable.

Son competentes los tribunales de Mascate. Si eres consumidor, también puedes presentar una demanda ante los tribunales del país en el que resides, cuando la legislación de ese país lo permita.

Nada de lo dispuesto en esta página ni en el contrato de alquiler limita tu derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de los consumidores.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre el contrato de alquiler, escribe a info@dunetribe4x4.com o envía un mensaje de WhatsApp al +968 7673 3227.