Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas dunetribe4x4.com, nos envías una solicitud de reserva, te apuntas a nuestra lista de espera, te pones en contacto con nosotros o nos alquilas un coche. No vendemos tus datos. Nuestro sitio web no utiliza herramientas de analítica, publicidad, píxeles de seguimiento ni plugins de redes sociales.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), sociedad de responsabilidad limitada del Sultanato de Omán, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º 1679332
Domicilio social: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
Correo electrónico: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Teléfono: +968 7673 3227

No hemos designado un delegado de protección de datos, ni un representante en la Unión Europea, ni un representante en el Reino Unido. Para cualquier cuestión sobre privacidad, ponte en contacto directamente con nosotros.

Qué datos recogemos

Formulario de solicitud de reserva. Recibimos:

tu nombre completo, tu dirección de correo electrónico y tu número de WhatsApp o de teléfono;
tu mensaje, si escribes uno (opcional);
el modelo de coche, las fechas y horas de recogida y devolución, y el número de coches;
el lugar de recogida y de devolución: el aeropuerto, o un hotel o una dirección en Mascate. Si colocas un marcador en el mapa, también recibimos sus coordenadas, en forma de enlace de Google Maps;
el total estimado, el número de referencia (por ejemplo, DT-26-1234), el idioma y la dirección de la página que has utilizado, y el hecho de que has marcado la casilla de privacidad.

Con cada solicitud guardamos también tu dirección IP, la cadena user-agent de tu navegador (el tipo de navegador y de dispositivo que este comunica) y la hora a la que la enviaste. Usamos la dirección IP y el user-agent para prevenir el spam y los abusos, y la hora para saber cuándo enviaste tu solicitud.

Formulario de lista de espera. Solo aparece cuando las reservas están cerradas y actualmente no está activo. Recoge tu dirección de correo electrónico, los meses en los que prefieres viajar, el número de viajeros y tu consentimiento.

Mensajes. Si nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, recibimos tu mensaje y los datos de contacto que lo acompañan.

El mapa. El mapa solo se carga si lo abres (consulta Quién recibe tus datos). Tu navegador solo comparte tu ubicación si tocas «Usar mi ubicación» y lo permites.

Una visita normal. Las páginas se cargan desde nuestro proveedor de alojamiento, Amazon Web Services (AWS). Para enviarte las páginas, AWS recibe tu dirección IP y los datos técnicos que envía tu navegador (por ejemplo, el tipo de navegador y el idioma). Los registros de acceso (Amazon CloudFront) están desactivados, por lo que no guardamos ningún registro de tu visita. Las fuentes y los scripts proceden de nuestro propio sitio web, no de servicios externos. Por tanto, una visita normal no envía nada a ninguna empresa distinta de AWS.

Si alquilas un coche. En la recogida muestras tu carné de conducir nacional y tu pasaporte. Los conductores de algunos países necesitan además un permiso internacional de conducir. En tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida se indica si conservamos copias de estos documentos y qué otros datos recogemos durante el alquiler. Conservamos el contrato de alquiler, las facturas y los registros de pago.

El sitio web no acepta pagos. En nuestra respuesta a tu solicitud te indicamos cómo pagar la señal (el pago anticipado del 30% que confirma tu reserva). La fianza es algo distinto: una retención en tu tarjeta en la recogida, no un pago. Su importe figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Para qué usamos tus datos y base jurídica

Finalidad	Datos	Base jurídica (RGPD)
Mostrarte nuestro sitio web	Dirección IP, datos técnicos del navegador (no los guardamos)	Interés legítimo en el funcionamiento de nuestro sitio web (Art. 6(1)(f))
Comprobar la disponibilidad y responderte con el precio final y cómo pagar la señal	Solicitud de reserva, mensajes	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (Art. 6(1)(b))
Gestionar tu alquiler	Datos de la reserva, carné de conducir, pasaporte, registros de pago	Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b))
Asegurar el coche, gestionar siniestros, cobrar los pagos, responder a las autoridades omaníes	Registros de alquiler y de pago, carné de conducir, pasaporte	Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)); interés legítimo en cumplir nuestras obligaciones conforme a la legislación omaní y en formular o defender reclamaciones (Art. 6(1)(f))
Conservar los contratos de alquiler, las facturas y los registros de pago	Registros de alquiler y de pago	Interés legítimo en cumplir la legislación tributaria y mercantil omaní (Art. 6(1)(f)), ver nota
Prevenir el spam y los abusos	Dirección IP, user-agent, hora	Interés legítimo en mantener seguros nuestro sitio web y nuestro buzón (Art. 6(1)(f))
Mantener en funcionamiento el servicio de formularios y detectar errores	Registros técnicos (sin el contenido de los formularios)	Interés legítimo en disponer de un sitio web que funcione y sea seguro (Art. 6(1)(f))
Responder a consultas no relacionadas con una reserva	Mensajes, datos de contacto	Interés legítimo en responder a quienes se ponen en contacto con nosotros (Art. 6(1)(f))
Mostrar el mapa y buscar lugares	Dirección IP, texto de búsqueda o coordenadas	Interés legítimo en ayudarte a elegir un lugar de recogida o de devolución (Art. 6(1)(f))
Usar tu ubicación en el mapa	Ubicación del dispositivo	Consentimiento, otorgado en tu navegador (Art. 6(1)(a))
Avisarte cuando abran las reservas	Formulario de lista de espera	Consentimiento (Art. 6(1)(a))

Nota. La legislación tributaria y mercantil omaní nos obliga a conservar estos registros. El RGPD no considera obligación legal un deber impuesto por una ley de fuera de la UE. Por eso, a efectos del RGPD, nos basamos en nuestro interés legítimo en cumplir la legislación omaní (Art. 6(1)(f)).

La casilla. Antes de enviar un formulario, marcas una casilla. En el formulario de lista de espera, al marcarla das tu consentimiento para recibir un correo electrónico cuando abran las reservas. En el formulario de solicitud de reserva, la casilla no es nuestra base jurídica a efectos del RGPD. Nuestras bases jurídicas figuran en la tabla anterior. Cuando la Ley de Protección de Datos Personales de Omán exige tu consentimiento explícito, al marcar la casilla consientes que usemos tus datos, tal como describe esta política, para responder a tu solicitud. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. En ese caso dejamos de tramitar tu solicitud, pero conservamos los registros que exige la ley. Esta política tiene carácter informativo. No forma parte de tu contrato de alquiler.

¿Tienes que facilitarnos tus datos?

No tienes ninguna obligación de enviarnos una solicitud de reserva. Si lo haces, necesitamos tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono o de WhatsApp y los datos del viaje para responderte. El mensaje, el marcador en el mapa y tu ubicación son opcionales. En el formulario de lista de espera, necesitamos tu dirección de correo electrónico para avisarte cuando abran las reservas.

Para alquilar un coche, debes mostrar tu carné de conducir nacional y tu pasaporte. Los conductores de algunos países necesitan además un permiso internacional de conducir. Sin estos documentos no podemos entregarte el coche.

Quién recibe tus datos

Amazon Web Services (AWS): aloja el sitio web (Amazon S3, CloudFront), procesa los formularios (AWS Lambda), almacena las solicitudes (Amazon DynamoDB) y nos envía por correo electrónico cada solicitud de reserva (Amazon SES, con Amazon SNS como respaldo). Región: US East (N. Virginia), EE. UU.
Amazon WorkMail (AWS, US East): gestiona los correos electrónicos dirigidos a info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com), solo como respaldo: cada solicitud de reserva se envía por correo electrónico al buzón de nuestra empresa, info@dunetribe4x4.com (Amazon WorkMail). Solo si ese correo electrónico no puede enviarse, se remite una copia, a través de Amazon SNS, a un buzón de Microsoft Outlook.com de la empresa. Microsoft presta ese buzón conforme a sus propias condiciones y a su propia declaración de privacidad.
OpenStreetMap Foundation (Reino Unido), solo si abres el mapa: sus servidores de teselas muestran el mapa y su servicio Nominatim busca direcciones. Recibe tu dirección IP y tu texto de búsqueda o las coordenadas, y los utiliza conforme a su propia política de privacidad.
WhatsApp (Meta), solo si nos escribes por esa vía. Se aplican las condiciones y la política de privacidad propias de WhatsApp.
Google Maps: nuestro sitio web no envía nada a Google. Si colocas un marcador, nos llega como un enlace de Google Maps que solo contiene las coordenadas. Cuando abrimos el enlace, Google recibe esas coordenadas, pero no tu nombre ni tus datos de contacto.
Instagram (Meta): nuestro enlace a Instagram es un enlace simple, no un plugin. Instagram no recibe nada de nuestro sitio web salvo que hagas clic en él.
Nuestra aseguradora, solo si alquilas un coche y solo cuando sea necesario, por ejemplo para gestionar un siniestro. El nombre de la aseguradora figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.
Bancos y proveedores de pago, solo si alquilas un coche: gestionan la señal, el resto del pago y la retención de la fianza. La forma de pago figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.
Autoridades públicas de Omán (como la policía, los tribunales o las autoridades tributarias), contables y abogados: solo cuando lo exija la legislación omaní, para cumplir nuestras obligaciones tributarias y contables, o para formular o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Omán. Tratamos tus datos desde Omán, conforme a la legislación omaní y, cuando sea aplicable, al RGPD. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación respecto de Omán (una decisión que reconoce que un país protege los datos personales con el nivel exigido en la UE).

Algunas de las empresas indicadas arriba tratan tus datos fuera de Omán y de la UE/EEE:

EE. UU.: AWS y Microsoft, ambas certificadas conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como adecuado.
Reino Unido: la OpenStreetMap Foundation. La UE ha adoptado una decisión de adecuación respecto del Reino Unido.

Nuestras garantías se describen en el apartado Seguridad. Para preguntar por ellas, escribe a info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos	Plazo
Solicitudes de reserva (junto con la dirección IP, el user-agent y la hora guardados con ellas) e inscripciones en la lista de espera	Se suprimen automáticamente 12 meses después de su envío
Correos electrónicos de notificación de reservas en nuestro buzón	Se suprimen cuando dejan de ser necesarios, a más tardar 12 meses después de la solicitud. Si se produjo un alquiler, el plazo figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida
Contrato de alquiler, facturas, registros de pago	Durante el tiempo que exija la legislación tributaria y mercantil omaní
Datos del carné de conducir y del pasaporte	Se indica en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida
Registros técnicos del servicio de formularios (sin el contenido de los formularios)	30 días, se suprimen automáticamente
Registros de acceso al sitio web	Ninguno: están desactivados
Correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que nos envías	Mientras los necesitemos para responderte y gestionar la reserva que pueda derivarse

Tus derechos

Conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido, tienes derecho a:

Acceso: obtener una copia de tus datos e información sobre cómo los usamos.
Rectificación: que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
Supresión: que se borren tus datos. Es posible que debamos conservar los registros que exige la ley, por ejemplo las facturas.
Limitación del tratamiento: pedirnos que limitemos el uso que hacemos de tus datos.
Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato de uso común y de lectura mecánica, o que se transmitan a otra empresa. Este derecho se aplica a los datos que usamos en virtud de un contrato o de tu consentimiento.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, por ejemplo para salir de la lista de espera o para bloquear el acceso a tu ubicación en el navegador. La retirada no convierte en ilícito el uso que hayamos hecho antes de tus datos.

Tu derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que usemos tus datos sobre la base de intereses legítimos. En ese caso dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses o que necesitemos los datos para formular o defender reclamaciones.

La Ley de Protección de Datos Personales de Omán (Royal Decree 6/2022) y su Reglamento Ejecutivo (Ministerial Decision 34/2024) también te reconocen derechos. Entre ellos, el derecho a retirar tu consentimiento, a solicitar una copia, la rectificación, la transferencia o la supresión de tus datos, a que se te informe de cualquier violación de datos que te afecte y a presentar una reclamación ante el MTCIT.

Cómo ejercer tus derechos. Escribe a info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com o por WhatsApp. Es gratuito. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad. Solo te pediremos lo necesario para ello. Respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, o si recibimos muchas solicitudes, el RGPD nos permite ampliar el plazo hasta dos meses más. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicamos dentro del primer mes.

Reclamaciones

Puedes dirigirte primero a nosotros, pero no es obligatorio. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos:

UE/EEE: la autoridad del país en el que vives, en el que trabajas o en el que crees que se produjo el problema. Lista de autoridades de la UE/EEE.
Reino Unido: la Information Commissioner's Office. Presentar una reclamación ante la ICO.
Omán: el Ministerio de Transportes, Comunicaciones y Tecnologías de la Información (MTCIT), autoridad competente en materia de la Ley de Protección de Datos Personales. mtcit.gov.om.

Sin decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en medios automatizados ni elaboramos perfiles. Revisamos y respondemos personalmente cada solicitud de reserva.

Seguridad

Los datos que nos envías a través de nuestro sitio web viajan cifrados (HTTPS). Nuestra base de datos de reservas también está cifrada mientras los datos están almacenados. Los registros técnicos de nuestro servicio de formularios no incluyen el contenido de los formularios y se suprimen automáticamente al cabo de 30 días. Si una violación de datos pone en riesgo tus derechos, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

Menores

Nuestros formularios no piden datos sobre menores. Los menores pueden viajar contigo, por ejemplo en una silla infantil. La edad mínima y los requisitos del carné de los conductores los fija nuestra aseguradora y se confirman antes de la reserva. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Cookies y almacenamiento en el navegador

Nuestro sitio web no instala cookies, y las teselas del mapa que cargamos tampoco. Si eliges en el menú un idioma, una apariencia (Auto, Día o Noche) o la transparencia reducida, tu navegador guarda esa elección en tu dispositivo (localStorage) hasta que borres los datos del sitio. En tu primera visita, el sitio web puede abrirse en el idioma de tu navegador. Para ello lee la configuración de idioma de tu navegador y no guarda nada. Encontrarás más detalles en nuestra página de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando cambien nuestros proveedores o la ley. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente. Ningún cambio reducirá los derechos que te reconoce la ley. Si queremos usar datos que ya nos has facilitado para una finalidad nueva, te informaremos antes y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento.

Idiomas

Esta política está disponible en varios idiomas. Si alguna traducción no está clara, ponte en contacto con nosotros en info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.