Términos y condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos se aplican cuando utilizas el sitio web dunetribe4x4.com, cuando nos envías una solicitud de reserva y a cualquier reserva que hagas con nosotros. En nuestra política de privacidad explicamos cómo tratamos tus datos personales.

Quiénes somos

El sitio web lo gestiona Dune Tribe Rent a Car LLC (en árabe: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), sociedad de responsabilidad limitada del Sultanato de Omán.

• Registro Mercantil (CR) n.º 1679332
• Domicilio social: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
• Correo electrónico: info@dunetribe4x4.com
• WhatsApp y teléfono: +968 7673 3227

También somos la empresa que te alquila el coche. En estos términos, «nosotros» y «nos» se refieren a Dune Tribe Rent a Car LLC. «Tú» se refiere a la persona que utiliza el sitio web o envía una solicitud de reserva.

Qué ofrecemos

Alquilamos coches 4x4 sin conductor: el Jeep Wrangler de 4 puertas y el Toyota Land Cruiser Prado 2024. Cada coche lleva una tienda de techo rígida para 2 adultos y un equipo de camping: ropa de cama, nevera, hornillo, sillas, mesa, luces, compresor y kit de rescate.

Extras de pago: conductor adicional, silla infantil, tienda de suelo (para 2 personas más) y recogida nocturna. Sus precios se facilitan a petición. Figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

El alquiler mínimo es de 3 días. Contamos los días de alquiler como el número de noches entre la fecha de recogida y la fecha de devolución. Por ejemplo, si recoges el coche el 10 de marzo y lo devuelves el 13 de marzo, son 3 días de alquiler.

Cómo funciona una solicitud de reserva

En este sitio web no puedes reservar ni pagar en línea. Nos envías una solicitud y te respondemos.

• Eliges el modelo de coche, las fechas y horas, los lugares de recogida y devolución y el número de coches.
• Introduces tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono o de WhatsApp. Puedes añadir un mensaje.
• Marcas la casilla «Acepto la política de privacidad» y envías la solicitud. Cada solicitud tiene un número de referencia, por ejemplo DT-26-1234.
• Comprobamos la disponibilidad. Después te respondemos por correo electrónico o WhatsApp con el precio final y cómo pagar la señal (un pago anticipado del 30% del precio del alquiler).

Enviar una solicitud es gratuito. Una solicitud no reserva ningún coche ni te obliga a reservar. Podemos rechazar una solicitud, por ejemplo si no hay ningún coche disponible.

Los precios y la disponibilidad que figuran en el sitio web, incluido el total estimado del formulario de reserva, no son vinculantes. Solo pasan a serlo cuando los confirmamos por escrito.

Cuándo se celebra el contrato

El contrato entre tú y nosotros solo se celebra cuando se cumplen estas dos condiciones:

• te hemos enviado nuestra confirmación de reserva por escrito, por correo electrónico o WhatsApp, y
• has pagado la señal dentro del plazo indicado en esa confirmación.

Hasta entonces, ni tú ni nosotros quedamos obligados. Cuando recibimos tu señal, te confirmamos la reserva por escrito, por correo electrónico o WhatsApp. Si tu pago llega fuera de plazo y el coche ya no está disponible, no se celebra ningún contrato y te devolvemos íntegramente tu dinero.

Tu confirmación de reserva indica:

• el coche, y las fechas, horas y lugares de recogida y devolución;
• los extras que hayas elegido y sus precios, y los lugares de recogida y devolución;
• el precio final, con el 5% de IVA omaní incluido;
• la forma de pago;
• la señal, el resto del pago y el plazo para pagar la señal;
• el importe de la fianza (una retención en tu tarjeta en la recogida);
• la cobertura del seguro y la franquicia;
• los requisitos del conductor (edad mínima y carné de conducir);
• las condiciones de cancelación y reembolso.

En la recogida firmas un contrato de alquiler. Contiene las normas detalladas para el uso del coche. Puedes leer su texto estándar antes de reservar, en nuestra página del contrato de alquiler. El contrato de alquiler no puede añadir costes ni obligaciones que no figurasen en tu confirmación de reserva o en esa página cuando pagaste la señal. Si lo hace, esas nuevas condiciones no se te aplican.

Estos términos forman parte de tu contrato con nosotros. Al pagar la señal, aceptas estos términos y las condiciones de tu confirmación de reserva. Léelos, junto con la página del contrato de alquiler, antes de pagar.

Precios y pagos

Los precios del sitio web son estimaciones en riales omaníes (OMR) e incluyen el 5% de IVA omaní. El precio final es el que figura en tu confirmación de reserva, también con el IVA incluido.

Una vez celebrado el contrato, no subimos el precio. Solo pueden aplicarse otros cargos en los términos previstos en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida, por ejemplo la franquicia si el coche sufre daños.

La señal y la fianza son dos cosas distintas.

Después de que devuelvas el coche, liberamos la retención de la fianza. Si el contrato de alquiler permite un cargo, por ejemplo la franquicia por daños, podemos cobrar ese importe de la retención. Te indicamos por escrito el motivo de cada cargo. El tiempo que tarde la retención en desaparecer de tu cuenta depende de tu banco.

La forma de pagar la señal se indica en tu confirmación de reserva. El importe de la fianza figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Si pagas desde una cuenta en otra divisa, tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrarte sus propias comisiones por la conversión de divisas.

Cancelación por tu parte

Hasta que se celebre el contrato, puedes retirar tu solicitud en cualquier momento y sin coste. Comunícanoslo por correo electrónico o WhatsApp.

Una vez celebrado el contrato, puedes cancelar conforme a las condiciones de cancelación y reembolso de tu confirmación de reserva. Léelas antes de pagar la señal.

La legislación de la UE y del Reino Unido reconoce un derecho de desistimiento de 14 días para muchas compras en línea y a distancia. Este derecho no se aplica al alquiler de vehículos para fechas determinadas. Conservas cualquier otro derecho de cancelación que te reconozca la ley.

Cambios o cancelación por nuestra parte

Si no podemos proporcionarte el coche que reservaste, te lo comunicamos lo antes posible.

Podemos ofrecerte, en su lugar, otro coche u otras fechas. Eres libre de aceptarlo o rechazarlo. Nunca pagarás más por otro coche u otras fechas salvo que lo aceptes por escrito.

Si cancelamos tu reserva, o si no aceptas el otro coche o las otras fechas que te ofrecemos, te reembolsamos íntegramente todo lo que hayas pagado. Esto no limita ningún otro derecho que te reconozca la ley, por ejemplo el derecho a una indemnización.

Requisitos del conductor y documentos

Todos los conductores deben mostrar un carné de conducir nacional y un pasaporte en la recogida. Los conductores de algunos países necesitan además un permiso internacional de conducir. Si tienes dudas, pregúntanos antes de reservar.

La edad mínima y los requisitos del carné los fija la aseguradora. Figuran en tu confirmación de reserva, de modo que los conoces antes de pagar la señal. También figuran en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Si un conductor no puede mostrar los documentos exigidos en la recogida, no podemos entregarle el coche. Lo que ocurre en ese caso con tus pagos figura en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Recogida y devolución

Puedes recoger y devolver el coche:

• en el Aeropuerto Internacional de Mascate (llegadas), o
• en un hotel u otra dirección en cualquier lugar de la ciudad de Mascate. Puedes marcar el punto exacto en el mapa del formulario de reserva. La entrega y la retirada del coche en la ciudad de Mascate están incluidas en el precio.

La recogida y la devolución se realizan entre las 08:00 y las 20:00, hora de Omán (GMT+4). La recogida nocturna es un extra de pago, a petición. Los lugares y horas exactos se indican en tu confirmación de reserva. Las normas sobre la devolución con retraso figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Seguro y uso del coche

Los coches están asegurados. La cobertura del seguro, incluida la cobertura de neumáticos, cristales y rescate del coche, y la franquicia figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida. La franquicia es la parte del coste de los daños que pagas tú.

Las normas sobre combustible, kilometraje, limpieza, tabaco y mascotas, y los posibles cargos asociados, también figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

Debes respetar las normas de tráfico de Omán. Puedes circular por las pistas señalizadas de Wahiba Sands. Las demás normas sobre dónde puedes conducir, incluida la conducción fuera de carretera y si puedes sacar el coche de Omán, figuran en tu confirmación de reserva y en el contrato de alquiler que firmas en la recogida.

La acampada libre es habitual en Omán. Acampa lejos de pueblos, granjas y terrenos privados. Llévate toda tu basura y deja el lugar como lo encontraste.

Tus derechos como consumidor

• Si eres consumidor, la legislación del país en el que resides puede protegerte de formas que un contrato no puede eliminar. Cuando esa legislación se aplique a tu contrato, conservas esa protección.
• Nada de lo dispuesto en estos términos limita ningún derecho que te reconozca la legislación imperativa (aquella que un contrato no puede modificar).
• Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley.

Uso del sitio web

Cuando utilices este sitio web:

• facilita información veraz y completa;
• envía una solicitud en nombre de otra persona solo con su permiso, e infórmale de nuestra política de privacidad;
• no envíes spam ni solicitudes automatizadas, y no intentes perturbar, sobrecargar o vulnerar el sitio web.

Podemos ignorar las solicitudes que parezcan spam o un abuso.

Procuramos que la información del sitio web sea correcta, pero puede contener errores. Si algún aspecto de tu reserva difiere de lo que muestra el sitio web, por ejemplo el coche o el equipo de camping, te lo indicamos en tu confirmación de reserva, antes de que pagues la señal. La información turística sobre Omán que figura en el sitio web es de carácter general. Podemos modificar, suspender o cerrar el sitio web, o partes de él, en cualquier momento.

Los enlaces a WhatsApp e Instagram llevan a servicios gestionados por terceros. El mapa del formulario de reserva procede de OpenStreetMap. Se aplican sus propias condiciones y no somos responsables de su contenido. Nuestra política de privacidad explica qué datos reciben.

Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo y el diseño de este sitio web nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puedes ver, imprimir o guardar páginas para tu uso personal. Cualquier otro uso, como copiarlos o publicarlos, requiere nuestra autorización por escrito.

Las fotos y los datos del mapa no son nuestros. Las fotos figuran, con sus licencias, en Créditos fotográficos y marcas, y una de ellas es de dominio público. Los datos del mapa están disponibles bajo la Open Database License. Puedes usarlos en la medida en que lo permitan esas licencias. Estos términos no limitan lo que dichas licencias permiten.

Créditos fotográficos y marcas

Las fotos de este sitio web son fotos de archivo ilustrativas. No muestran nuestros propios coches ni nuestro equipo de camping, y algunas no se tomaron en Omán. El coche que alquiles puede tener un aspecto diferente. Cada una de las entradas siguientes enlaza con la fuente original.

• Jeep negro en el desierto, de Stephan Widua. Licencia: Unsplash License. Redimensionada.
• Acampada bajo el cielo estrellado de Omán, de Eslam Mohammed Abdelmaksoud. Licencia: Pexels License. Redimensionada.
• Todoterreno con toldo y tienda de techo en un bosque, de Uriel Mont. Licencia: Pexels License. Recortada y redimensionada.
• Dunas de arena dorada al atardecer en Omán, de Noah C. Licencia: Pexels License. Redimensionada.
• Cañón rocoso con acantilados escarpados, de Rafael Peier. Licencia: Unsplash License. Redimensionada.
• Acantilados rocosos sobre una playa de arena, de Rafael Peier. Licencia: Unsplash License. Redimensionada.
• «Camping site», de Tristan Schmurr, vía Wikimedia Commons. Licencia: CC BY 2.0. Redimensionada.
• Vista desde el interior de una tienda hacia unas colinas, de Leo_Visions. Licencia: Unsplash License. Redimensionada.
• Jeep Wrangler en el desierto, de Denys Gromov. Licencia: Pexels License. Recortada y redimensionada.
• «Jeep navigating a rock waterfall on Pinkham Canyon Road», de NPS / Emily Hassell, Joshua Tree National Park, vía Wikimedia Commons. Licencia: public domain, obra del Servicio de Parques Nacionales de EE. UU. Recortada y redimensionada.
• Jeep oscuro con tienda de techo en el desierto, de Anton B. Licencia: Unsplash License. Recortada y redimensionada.
• Toyota Land Cruiser Prado, vista frontal: fotograma del minuto 6:24 del vídeo «Toyota Land Cruiser Prado: Así es la nueva generación, Review Completo (4K)», de Autosdeprimera, vía Wikimedia Commons. Licencia: CC BY 3.0. Recortada y redimensionada.
• «2025 Toyota Land Cruiser Prado 2.4 TXL (Colombia) rear view 02», de Autosdeprimera, vía Wikimedia Commons. Licencia: CC BY 3.0. Recortada y redimensionada.
• Toyota Land Cruiser Prado en una pista de tierra: fotograma del minuto 26:34 del mismo vídeo, de Autosdeprimera. Licencia: CC BY 3.0. Recortada y redimensionada.
• Toyota Land Cruiser Prado, vista lateral: fotograma del minuto 27:04 del mismo vídeo, de Autosdeprimera. Licencia: CC BY 3.0. Recortada y redimensionada.

El mapa del formulario de reserva utiliza datos cartográficos © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® y Prado® son marcas de sus respectivos titulares. Solo usamos estos nombres para describir los coches que alquilamos. Esto no significa que los titulares de las marcas nos patrocinen o respalden.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos, y cualquier contrato celebrado a través de una solicitud de reserva, se rigen por la legislación del Sultanato de Omán.

Las controversias pueden someterse a los tribunales de Mascate. Si eres consumidor, también puedes presentar una demanda ante los tribunales del país en el que resides, si la legislación de ese país te reconoce este derecho.

La elección de la legislación omaní no te priva de la protección que te otorga la legislación de consumo de tu país, cuando esa legislación te sea aplicable.

Reclamaciones y contacto

Si algo no va bien, comunícanoslo. Escribe a info@dunetribe4x4.com o envía un mensaje de WhatsApp al +968 7673 3227. Indica tu número de referencia, si lo tienes. Estudiaremos tu reclamación y te responderemos.

Dirección postal: Dune Tribe Rent a Car LLC, Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha que figura al principio de esta página indica la versión más reciente. A cada reserva se le aplican los términos vigentes el día en que te enviamos su confirmación de reserva. No modificamos los términos de una reserva confirmada sin tu consentimiento.

Idioma y validez

Estos términos están disponibles en varios idiomas. Si una traducción dice algo distinto del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa. Si una cláusula admite más de una interpretación, se aplica la más favorable para ti.

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto de los términos sigue siendo válido.