Contratto di noleggio

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Informazioni su questa pagina

Questa pagina riassume le principali condizioni del contratto di noleggio che firmi quando ritiri l'auto. Ti invitiamo a leggerla prima di prenotare.

Una prenotazione sul nostro sito è una richiesta. Non è ancora un contratto. Verifichiamo la disponibilità e ti rispondiamo via email o WhatsApp. In questa pagina chiamiamo questa risposta «conferma di prenotazione». Ti indica il prezzo finale, come pagare l'acconto e le condizioni elencate in Cosa ti indica la conferma di prenotazione. La prenotazione è confermata quando paghi l'acconto. Da quel momento, la prenotazione è vincolante per te e per noi.

Al ritiro firmi il contratto di noleggio. Leggilo prima di firmarlo e chiedici chiarimenti su tutto ciò che non ti è chiaro. Se il contratto di noleggio dice qualcosa di diverso da questa pagina o dalla conferma di prenotazione, si applica la condizione più favorevole a te.

Questa pagina è disponibile in più lingue. Il testo inglese è il testo di riferimento. Se una traduzione non è chiara, la interpretiamo nel modo più favorevole a te.

La società, tu e l'auto

Il contratto di noleggio è stipulato tra:

• Noi: Dune Tribe Rent a Car LLC, società a responsabilità limitata del Sultanato dell'Oman, iscritta al registro commerciale con il n. 1679332. Sede legale: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman, P.O. Box 123, Postal Code 124. Denominazione in arabo: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م
• Tu: la persona che firma il contratto di noleggio al ritiro (il «locatario»).

L'auto è un 4x4 con tenda da tetto rigida e kit da campeggio. Le nostre auto sono la Jeep Wrangler 4 porte e il Toyota Land Cruiser Prado 2024. Il modello è indicato nella conferma di prenotazione. Il veicolo specifico è indicato nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Le foto sul nostro sito sono foto d'archivio. Non mostrano le nostre auto. Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® e Prado® sono marchi dei rispettivi titolari.

Chi può guidare

Possono guidare l'auto solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio. Il conducente aggiuntivo è un extra a pagamento, con prezzo su richiesta.

Al ritiro ogni conducente deve presentare:

• una patente di guida nazionale valida;
• un passaporto;
• un permesso internazionale di guida, se l'Oman lo richiede per le patenti rilasciate nel tuo Paese. Chiedici informazioni sul tuo caso prima di prenotare.

L'età minima e il numero di anni di possesso della patente sono stabiliti dall'assicuratore. La conferma di prenotazione ti indica entrambi, prima che tu paghi l'acconto. Se un conducente non soddisfa questi requisiti o non ha i documenti, non può guidare l'auto. Cosa succede in questo caso alla prenotazione e al denaro che hai pagato è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Durata del noleggio, ritiro e riconsegna

• Noleggio minimo: 3 giorni.
• Come si contano i giorni: contiamo le notti tra la data di ritiro e la data di riconsegna. Ogni notte corrisponde a un giorno di noleggio. Esempio: ritiro il 10 marzo e riconsegna il 13 marzo corrispondono a 3 giorni di noleggio.
• Orari: il ritiro e la riconsegna avvengono tra le 08:00 e le 20:00 (ora dell'Oman). Il ritiro notturno è un extra a pagamento, con prezzo su richiesta.
• Luoghi: aeroporto internazionale di Muscat (arrivi), oppure un hotel o un indirizzo nella città di Muscat. La consegna a un hotel o a un indirizzo ovunque nella città di Muscat è compresa nel prezzo.

Stato al ritiro. Prima di firmare, controlla l'auto, la tenda da tetto e il kit da campeggio, e segnalaci eventuali danni o elementi mancanti. Le modalità con cui ne viene registrato lo stato sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. Se dopo la partenza scopri un danno o un elemento mancante, inviaci una foto su WhatsApp al +968 7673 3227 non appena te ne accorgi.

I nostri obblighi

• Ti consegniamo un'auto del modello indicato nella conferma di prenotazione, assicurata, con la tenda da tetto e il kit da campeggio.
• Durante il noleggio puoi contattarci su WhatsApp o per telefono al +968 7673 3227.
• Se cancelliamo la tua prenotazione, oppure non possiamo fornirti un'auto del modello prenotato e tu non accetti l'alternativa che ti proponiamo, ti rimborsiamo per intero tutto ciò che hai pagato. Se l'auto o il kit da campeggio si guastano senza tua colpa, quello che facciamo è indicato nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.
• Questa pagina e il contratto di noleggio non ti privano dei diritti che la legge ti riconosce, ad esempio il diritto al rimborso per un noleggio che non forniamo. Non limitano la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate per nostra colpa.

Pagamenti

Tutti i prezzi sono in rial omaniti (OMR). I prezzi sul nostro sito sono stime. Il nostro sito non prevede pagamenti online. La conferma di prenotazione ti indica il prezzo finale. È l'importo totale che paghi per il noleggio e per gli extra che hai scelto. Comprende l'IVA omanita del 5%.

Ci sono due voci diverse, che funzionano in modo diverso:

• Acconto (30%): lo paghi per confermare la prenotazione. La conferma di prenotazione ti indica come pagarlo. Leggila, comprese le condizioni di cancellazione, prima di pagare.
• Saldo: paghi il resto del prezzo del noleggio al ritiro.
• Cauzione: l'importo, le carte che accettiamo per il blocco e dopo quanti giorni dalla riconsegna la svincoliamo sono indicati nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.
• Extra (conducente aggiuntivo, seggiolino per bambini, tenda da terra, ritiro notturno): prezzo su richiesta, confermato nella conferma di prenotazione. La consegna a un hotel o a un indirizzo nella città di Muscat è compresa.

Addebiti sulla cauzione. Possiamo trattenere dalla cauzione solo gli importi indicati nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. Svincoliamo il resto dell'importo bloccato dopo la riconsegna dell'auto. Il tempo necessario perché tu veda lo sblocco dipende dalla tua banca. Se non sei d'accordo con un addebito, scrivici a info@dunetribe4x4.com.

Cancellazione. Le condizioni di cancellazione sono indicate nella conferma di prenotazione e specificano se, in caso di cancellazione, ti viene restituito l'acconto. Leggile prima di pagare l'acconto. Il noleggio è prenotato per date prestabilite, quindi non hai il diritto di recesso di 14 giorni (periodo di ripensamento).

Cosa ti indica la conferma di prenotazione

Ti inviamo la conferma di prenotazione via email o WhatsApp prima che tu paghi l'acconto. Le seguenti condizioni sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro:

• il prezzo finale, il prezzo di ciascun extra che hai scelto e come pagare l'acconto;
• le condizioni di cancellazione, compreso se in caso di cancellazione ti viene restituito l'acconto;
• l'importo della cauzione, le carte che accettiamo per il blocco e quando la svincoliamo;
• l'assicurazione: l'assicuratore, la franchigia e cosa è coperto e cosa non lo è (ad esempio pneumatici, cristalli, recupero del veicolo e guida su piste di sabbia e sterrato);
• l'età minima del conducente e il numero di anni di possesso della patente;
• dove puoi guidare (ad esempio fuori dall'Oman o fuori dalle strade asfaltate) e quali usi dell'auto non sono consentiti;
• le regole sul carburante, eventuali limiti di chilometraggio e le regole e i costi per riconsegna in ritardo, pulizia, fumo e animali domestici;
• cosa paghi per i danni all'auto e per il kit da campeggio perso o danneggiato;
• come vengono pagate le multe e le infrazioni stradali commesse durante il noleggio, comprese le multe che riceviamo dopo la riconsegna dell'auto;
• quando possiamo porre fine anticipatamente al noleggio e riprendere l'auto, e cosa succede in tal caso al denaro che hai pagato;
• eventuali coperture per gli effetti personali;
• tutti gli altri importi, commissioni e addebiti.

Se manca qualcosa o qualcosa non è chiaro, non pagare l'acconto. Chiedici prima a info@dunetribe4x4.com o su WhatsApp al +968 7673 3227.

Assicurazione e franchigia

Ogni auto è assicurata per l'intera durata del noleggio. Prima che tu paghi l'acconto, la conferma di prenotazione ti indica:

• il nome dell'assicuratore;
• la franchigia (la parte del costo di un danno coperto dall'assicurazione che resta a tuo carico);
• la copertura per pneumatici, cristalli e recupero del veicolo;
• se l'assicurazione copre la guida su piste di sabbia e sterrato, comprese le piste segnalate di Wahiba Sands;
• i casi in cui l'assicurazione non opera. In questi casi potresti dover pagare più della franchigia.

Le stesse condizioni sono riportate nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. Leggile prima di firmare.

Uso dell'auto

Usa l'auto con cura e rispetta sempre il codice della strada dell'Oman.

• A Wahiba Sands, guida solo sulle piste segnalate.
• In Oman il campeggio libero è molto diffuso. Quando ti accampi, stai lontano da villaggi, fattorie e terreni privati, e non lasciare tracce.
• Dove puoi guidare (ad esempio fuori dall'Oman o fuori dalle strade asfaltate) e quali usi dell'auto non sono consentiti è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. Prima di prenotare, chiedici via email o WhatsApp quali piste puoi percorrere lungo il tuo itinerario.

Per la tua sicurezza, non entrare mai con l'auto nell'acqua che scorre in un wadi.

Tenda da tetto e kit da campeggio

La tenda da tetto è per 2 adulti. Il kit da campeggio comprende biancheria da letto, un frigo, un fornello, sedie, un tavolo, luci, un compressore e un kit di recupero. Una tenda da terra per altre 2 persone è un extra facoltativo a pagamento.

• Apri, usa e chiudi la tenda con cura. Se non sai come fare, chiedicelo al ritiro.
• Chiudi e fissa la tenda prima di metterti alla guida.
• Non far salire più di 2 adulti nella tenda da tetto.
• Usa il fornello con cura e spegnilo dopo l'uso.
• Non accendere mai fuochi né usare il fornello dentro o sopra la tenda.
• Riconsegna la tenda e tutto il kit da campeggio insieme all'auto.

Quanto paghi in caso di perdita o danneggiamento di una parte del kit è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Guasto, incidente e furto

Se l'auto si guasta, è coinvolta in un incidente o viene rubata:

• Metti al sicuro te stesso e i passeggeri. Se sei su strada, fermati in un luogo sicuro.
• Se qualcuno è ferito o in pericolo, chiama il 9999 (numero di emergenza della Royal Oman Police).
• Avvisaci appena possibile: WhatsApp o telefono +968 7673 3227, oppure email info@dunetribe4x4.com.

Cos'altro devi fare (ad esempio come segnalare alla polizia un incidente o un furto, e chi può riparare l'auto), cosa copre l'assicurazione e cosa paghi è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Riconsegna dell'auto

Riconsegna l'auto, la tenda da tetto e il kit da campeggio nelle condizioni in cui si trovavano al ritiro, salvo la normale usura derivante da un uso diligente. Quanto paghi per danni, elementi mancanti, pulizia o riconsegna in ritardo è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Effetti personali

Custodisci con cura i tuoi effetti personali. Non lasciare oggetti di valore in vista, né nell'auto né nella tenda. Prima di riconsegnare l'auto, controlla di aver preso tutto. Eventuali coperture per gli effetti personali sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio.

Protezione dei dati

Usiamo i tuoi dati personali per preparare e gestire il tuo noleggio. Ciò comprende il passaporto, la patente di guida e il permesso internazionale di guida (se ti serve) che mostri al ritiro, e la carta che usi per il blocco della cauzione. Le richieste di prenotazione vengono cancellate automaticamente dal nostro database 12 mesi dopo l'invio. Se noleggi un'auto, conserviamo il contratto di noleggio, le fatture e la documentazione dei pagamenti per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale dell'Oman. Per maggiori dettagli, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Legge applicabile, foro competente e reclami

Il contratto di noleggio è regolato dalla legge del Sultanato dell'Oman. Se sei un consumatore, questa scelta della legge applicabile non ti priva della tutela che ti garantiscono le norme imperative del Paese in cui vivi, laddove tali norme si applichino.

Sono competenti i tribunali di Muscat. Se sei un consumatore, puoi anche agire dinanzi ai tribunali del Paese in cui vivi, se la legge di quel Paese lo consente.

Nulla in questa pagina o nel contratto di noleggio limita il tuo diritto di presentare reclamo a un'autorità per la tutela dei consumatori.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul contratto di noleggio, scrivi a info@dunetribe4x4.com o invia un messaggio WhatsApp al +968 7673 3227.