Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026

Acești termeni se aplică atunci când folosiți site-ul dunetribe4x4.com, atunci când ne trimiteți o cerere de rezervare, precum și oricărei rezervări pe care o faceți la noi. Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal este explicat în politica noastră de confidențialitate.

Cine suntem

Site-ul este administrat de Dune Tribe Rent a Car LLC (în arabă: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), societate cu răspundere limitată din Sultanatul Oman.

• Număr de înregistrare în registrul comercial (CR): 1679332
• Sediul social: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
• Email: info@dunetribe4x4.com
• WhatsApp și telefon: +968 7673 3227

Suntem, de asemenea, compania de la care închiriați mașina. În acești termeni, „noi” se referă la Dune Tribe Rent a Car LLC. „Dumneavoastră” se referă la persoana care folosește site-ul sau trimite o cerere de rezervare.

Ce oferim

Închiriem mașini 4x4 fără șofer: Jeep Wrangler cu 4 uși și Toyota Land Cruiser Prado 2024. Fiecare mașină are un cort de plafon rigid pentru 2 adulți și echipament de camping: așternuturi, frigider, aragaz, scaune, masă, lumini, compresor și kit de dezîmpotmolire.

Opțiuni cu plată: șofer suplimentar, scaun pentru copil, cort de sol (pentru încă 2 persoane) și preluare de noapte. Prețurile lor sunt comunicate la cerere. Acestea sunt prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Perioada minimă de închiriere este de 3 zile. Calculăm zilele de închiriere ca număr de nopți dintre data preluării și data returnării. De exemplu, dacă preluați mașina pe 10 martie și o returnați pe 13 martie, înseamnă 3 zile de închiriere.

Cum funcționează o cerere de rezervare

Pe acest site nu puteți rezerva și nu puteți plăti online. Trimiteți o cerere, iar noi vă răspundem.

• Alegeți modelul mașinii, datele și orele, locurile de preluare și de returnare și numărul de mașini.
• Introduceți numele, adresa de email și numărul de telefon sau de WhatsApp. Puteți adăuga un mesaj.
• Bifați căsuța „Sunt de acord cu politica de confidențialitate” și trimiteți cererea. Fiecare cerere are un număr de referință, de exemplu DT-26-1234.
• Verificăm disponibilitatea. Apoi vă răspundem pe email sau pe WhatsApp cu prețul final și cu modul de plată a avansului (o plată anticipată de 30% din prețul închirierii).

Trimiterea unei cereri este gratuită. O cerere nu rezervă o mașină și nu vă obligă să faceți rezervarea. Putem refuza o cerere, de exemplu dacă nu este disponibilă nicio mașină.

Prețurile și disponibilitatea afișate pe site, inclusiv totalul estimat din formularul de rezervare, nu au caracter obligatoriu. Devin obligatorii numai după ce le confirmăm în scris.

Când se încheie contractul

Contractul dintre dumneavoastră și noi se încheie numai atunci când sunt îndeplinite ambele condiții de mai jos:

• v-am trimis confirmarea scrisă a rezervării pe email sau pe WhatsApp și
• ați plătit avansul până la termenul indicat în confirmarea respectivă.

Până atunci, nici dumneavoastră, nici noi nu suntem obligați. Când primim avansul, vă confirmăm în scris rezervarea, pe email sau pe WhatsApp. Dacă plata ajunge după termen și mașina nu mai este disponibilă, contractul nu se încheie și vă rambursăm integral banii.

Confirmarea rezervării cuprinde:

• mașina, precum și datele, orele și locurile de preluare și de returnare;
• opțiunile suplimentare alese și prețurile acestora, precum și locurile de preluare și de returnare;
• prețul final, inclusiv TVA-ul de 5% din Oman;
• metoda de plată;
• avansul, restul de plată și termenul de plată a avansului;
• valoarea garanției (o sumă blocată pe cardul dumneavoastră la preluare);
• acoperirea asigurării și franșiza;
• cerințele pentru șofer (vârsta minimă și permisul de conducere);
• regulile de anulare și de rambursare.

La preluare, semnați un contract de închiriere. Acesta conține regulile detaliate de folosire a mașinii. Puteți citi textul său standard înainte de a rezerva, pe pagina noastră Contract de închiriere. Contractul de închiriere nu poate adăuga costuri sau obligații care nu figurau în confirmarea rezervării sau pe pagina respectivă în momentul în care ați plătit avansul. Dacă totuși o face, aceste clauze noi nu vi se aplică.

Acești termeni fac parte din contractul dumneavoastră cu noi. Când plătiți avansul, acceptați acești termeni și termenii din confirmarea rezervării. Vă rugăm să îi citiți, împreună cu pagina despre contractul de închiriere, înainte de a plăti.

Prețuri și plăți

Prețurile de pe site sunt estimări în riali omanezi (OMR) și includ TVA-ul de 5% din Oman. Prețul final este cel din confirmarea rezervării, de asemenea cu TVA inclus.

După încheierea contractului, nu mărim prețul. Alte costuri sunt posibile numai în condițiile prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare, de exemplu franșiza, dacă mașina este avariată.

Avansul și garanția sunt două lucruri diferite.

După ce returnați mașina, deblocăm garanția. Dacă contractul de închiriere permite un cost, de exemplu franșiza pentru daune, putem reține suma respectivă din garanție. Vă comunicăm în scris pentru ce este fiecare cost. Cât durează până când suma blocată dispare din contul dumneavoastră depinde de banca dumneavoastră.

Modul de plată a avansului este indicat în confirmarea rezervării. Valoarea garanției este prevăzută în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Dacă plătiți dintr-un cont în altă monedă, banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate percepe propriile comisioane pentru conversia valutară.

Anularea de către dumneavoastră

Până la încheierea contractului, vă puteți retrage cererea oricând, gratuit. Anunțați-ne pe email sau pe WhatsApp.

După încheierea contractului, puteți anula în conformitate cu regulile de anulare și de rambursare din confirmarea rezervării. Vă rugăm să le citiți înainte de a plăti avansul.

Legislația UE și cea a Regatului Unit prevăd un drept de retragere de 14 zile pentru multe achiziții online și la distanță. Acest drept nu se aplică închirierii de mașini pentru date fixe. Vă păstrați orice alt drept de anulare pe care vi-l conferă legea.

Modificări sau anulare de către noi

Dacă nu vă putem pune la dispoziție mașina rezervată, vă anunțăm cât mai curând posibil.

Vă putem oferi în schimb o altă mașină sau alte date. Puteți accepta sau refuza în mod liber. Nu plătiți niciodată mai mult pentru o altă mașină sau pentru alte date decât dacă sunteți de acord cu acest lucru în scris.

Dacă vă anulăm rezervarea sau dacă nu acceptați cealaltă mașină ori celelalte date pe care vi le oferim, vă rambursăm integral tot ce ați plătit. Acest lucru nu limitează niciun alt drept pe care îl aveți conform legii, de exemplu dreptul la despăgubire.

Cerințe pentru șofer și documente

Fiecare șofer trebuie să prezinte la preluare un permis de conducere național și un pașaport. Șoferii din unele țări au nevoie și de un permis internațional de conducere. Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să ne întrebați înainte de a rezerva.

Vârsta minimă și cerințele privind permisul de conducere sunt stabilite de asigurator. Acestea sunt indicate în confirmarea rezervării, astfel încât să le cunoașteți înainte de a plăti avansul. Ele figurează și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Dacă un șofer nu poate prezenta documentele necesare la preluare, nu îi putem preda mașina. Ce se întâmplă în acest caz cu plățile dumneavoastră este prevăzut în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Preluare și returnare

Puteți prelua și returna mașina:

• la Aeroportul Internațional Muscat (zona de sosiri) sau
• la un hotel sau la o altă adresă oriunde în orașul Muscat. Puteți marca punctul exact pe harta din formularul de rezervare. Livrarea și ridicarea mașinii în orașul Muscat sunt incluse în preț.

Preluarea și returnarea au loc între orele 08:00 și 20:00, ora Omanului (GMT+4). Preluarea de noapte este o opțiune cu plată, la cerere. Locurile și orele exacte sunt indicate în confirmarea rezervării. Regulile pentru returnarea cu întârziere sunt prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Asigurare și folosirea mașinii

Mașinile sunt asigurate. Acoperirea asigurării, inclusiv acoperirea pentru anvelope, geamuri și dezîmpotmolirea mașinii, precum și franșiza sunt prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare. Franșiza este partea din costul unei daune pe care o plătiți dumneavoastră.

Regulile privind combustibilul, kilometrajul, curățenia, fumatul și animalele de companie, precum și eventualele tarife aferente, sunt prevăzute, de asemenea, în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Trebuie să respectați legislația rutieră din Oman. Puteți conduce pe pistele marcate din Wahiba Sands. Celelalte reguli privind locurile în care puteți conduce, inclusiv condusul off-road și posibilitatea de a scoate mașina din Oman, sunt prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.

Campingul sălbatic este obișnuit în Oman. Vă rugăm să campați departe de sate, ferme și terenuri private. Luați cu dumneavoastră tot gunoiul și lăsați locul așa cum l-ați găsit.

Drepturile dumneavoastră în calitate de consumator

• Dacă sunteți consumator, legislația țării în care locuiți vă poate proteja în moduri pe care un contract nu le poate înlătura. Acolo unde această legislație se aplică contractului dumneavoastră, beneficiați în continuare de această protecție.
• Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează vreun drept pe care îl aveți în temeiul legislației imperative (legislație pe care un contract nu o poate modifica).
• Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează și nu exclude vreo răspundere care, potrivit legii, nu poate fi limitată sau exclusă.

Folosirea site-ului

Când folosiți acest site:

• furnizați informații adevărate și complete;
• trimiteți o cerere pentru o altă persoană numai cu permisiunea acesteia și informați-o despre politica noastră de confidențialitate;
• nu trimiteți spam sau cereri automatizate și nu încercați să perturbați, să supraîncărcați sau să accesați fără autorizare site-ul.

Putem ignora cererile care par a fi spam sau abuz.

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte, dar acestea pot conține erori. Dacă un aspect al rezervării dumneavoastră diferă de ceea ce apare pe site, de exemplu mașina sau echipamentul de camping, vă anunțăm în confirmarea rezervării, înainte să plătiți avansul. Informațiile de călătorie despre Oman de pe site au caracter general. Putem modifica, suspenda sau opri site-ul ori părți ale acestuia în orice moment.

Linkurile către WhatsApp și Instagram duc la servicii administrate de terți. Harta din formularul de rezervare provine de la OpenStreetMap. Se aplică termenii proprii ai acestora și nu răspundem pentru conținutul lor. Politica noastră de confidențialitate explică ce date primesc acestea.

Proprietate intelectuală

Textele, logoul și designul acestui site ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Puteți vizualiza, tipări sau salva pagini pentru uz personal. Orice altă utilizare, cum ar fi copierea sau publicarea lor, necesită permisiunea noastră scrisă.

Fotografiile și datele cartografice nu ne aparțin. Fotografiile sunt enumerate împreună cu licențele lor la Credite foto și mărci comerciale, iar una dintre ele se află în domeniul public. Datele cartografice sunt disponibile sub licența Open Database License. Le puteți folosi în limitele permise de aceste licențe. Acești termeni nu restrâng ceea ce permit aceste licențe.

Credite foto și mărci comerciale

Fotografiile de pe acest site sunt fotografii de stoc cu rol ilustrativ. Ele nu prezintă mașinile noastre sau echipamentul nostru de camping, iar unele nu au fost realizate în Oman. Mașina pe care o închiriați poate arăta diferit. Fiecare intrare de mai jos are un link către sursa originală.

• Jeep negru în deșert, de Stephan Widua. Licență: Unsplash License. Redimensionată.
• Camping sub cerul înstelat în Oman, de Eslam Mohammed Abdelmaksoud. Licență: Pexels License. Redimensionată.
• Mașină de teren cu copertină și cort de plafon într-o pădure, de Uriel Mont. Licență: Pexels License. Decupată și redimensionată.
• Dune aurii de nisip la apus în Oman, de Noah C. Licență: Pexels License. Redimensionată.
• Canion stâncos cu pereți abrupți, de Rafael Peier. Licență: Unsplash License. Redimensionată.
• Faleze stâncoase deasupra unei plaje cu nisip, de Rafael Peier. Licență: Unsplash License. Redimensionată.
• „Camping site”, de Tristan Schmurr, prin Wikimedia Commons. Licență: CC BY 2.0. Redimensionată.
• Priveliște din interiorul unui cort spre dealuri, de Leo_Visions. Licență: Unsplash License. Redimensionată.
• Jeep Wrangler în deșert, de Denys Gromov. Licență: Pexels License. Decupată și redimensionată.
• „Jeep navigating a rock waterfall on Pinkham Canyon Road”, de NPS / Emily Hassell, Joshua Tree National Park, prin Wikimedia Commons. Licență: public domain, operă a US National Park Service. Decupată și redimensionată.
• Jeep închis la culoare cu cort de plafon în deșert, de Anton B. Licență: Unsplash License. Decupată și redimensionată.
• Toyota Land Cruiser Prado, vedere din față: cadru extras la 6:24 din videoclipul „Toyota Land Cruiser Prado: Así es la nueva generación, Review Completo (4K)”, de Autosdeprimera, prin Wikimedia Commons. Licență: CC BY 3.0. Decupată și redimensionată.
• „2025 Toyota Land Cruiser Prado 2.4 TXL (Colombia) rear view 02”, de Autosdeprimera, prin Wikimedia Commons. Licență: CC BY 3.0. Decupată și redimensionată.
• Toyota Land Cruiser Prado pe un drum de pământ: cadru extras la 26:34 din același videoclip, de Autosdeprimera. Licență: CC BY 3.0. Decupată și redimensionată.
• Toyota Land Cruiser Prado, vedere laterală: cadru extras la 27:04 din același videoclip, de Autosdeprimera. Licență: CC BY 3.0. Decupată și redimensionată.

Harta din formularul de rezervare folosește date cartografice © contributorii OpenStreetMap, disponibile sub licența Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® și Prado® sunt mărci comerciale ale deținătorilor lor. Folosim aceste denumiri numai pentru a descrie mașinile pe care le închiriem. Acest lucru nu înseamnă că deținătorii mărcilor ne sponsorizează sau ne susțin.

Legea aplicabilă și instanțele competente

Acești termeni, precum și orice contract încheiat în urma unei cereri de rezervare, sunt guvernați de legea Sultanatului Oman.

Litigiile pot fi aduse în fața instanțelor din Muscat. Dacă sunteți consumator, puteți introduce o acțiune și la instanțele din țara în care locuiți, dacă legea acelei țări vă conferă acest drept.

Alegerea legii omaneze nu vă privează de protecția pe care v-o oferă legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră, acolo unde această legislație vi se aplică.

Reclamații și contact

Dacă ceva nu este în regulă, vă rugăm să ne spuneți. Scrieți-ne la info@dunetribe4x4.com sau trimiteți un mesaj pe WhatsApp la +968 7673 3227. Vă rugăm să includeți numărul de referință, dacă aveți unul. Vom analiza reclamația și vă vom răspunde.

Adresa poștală: Dune Tribe Rent a Car LLC, Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Data din partea de sus a acestei pagini indică cea mai recentă versiune. Unei rezervări i se aplică termenii în vigoare în ziua în care vă trimitem confirmarea rezervării respective. Nu modificăm termenii unei rezervări confirmate fără acordul dumneavoastră.

Limbă și valabilitate

Acești termeni sunt disponibili în mai multe limbi. Dacă o traducere spune altceva decât textul în limba engleză, se aplică textul în limba engleză, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede altfel. Dacă o clauză poate fi înțeleasă în mai multe feluri, se aplică sensul cel mai favorabil pentru dumneavoastră.

Dacă o instanță constată că o parte a acestor termeni este nevalidă, restul termenilor rămâne valabil.