Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite dunetribe4x4.com, pošlete žiadosť o rezerváciu, zapíšete sa do zoznamu čakateľov, kontaktujete nás alebo si od nás prenajmete auto. Vaše údaje nepredávame. Naša webová stránka nepoužíva analytické nástroje, reklamu, sledovacie pixely ani sociálne pluginy.

Kto zodpovedá za vaše údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa práva Ománskeho sultanátu, zapísaná v obchodnom registri pod č. 1679332
Sídlo: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
E-mail: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Telefón: +968 7673 3227

Nevymenovali sme zodpovednú osobu, zástupcu v Európskej únii ani zástupcu v Spojenom kráľovstve. S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa ochrany osobných údajov sa obráťte priamo na nás.

Aké údaje získavame

Formulár žiadosti o rezerváciu. Dostávame:

vaše celé meno, e-mailovú adresu a číslo WhatsApp alebo telefónne číslo;
vašu správu, ak nejakú napíšete (nepovinné);
model auta, dátumy a časy prevzatia a vrátenia a počet áut;
miesto prevzatia a vrátenia: letisko alebo hotel či adresu v Maskate. Ak na mape umiestnite špendlík, dostaneme aj jeho súradnice vo forme odkazu Google Maps;
odhadovanú celkovú cenu, referenčné číslo (napríklad DT-26-1234), jazyk a adresu stránky, ktorú ste použili, a informáciu, že ste zaškrtli políčko o ochrane osobných údajov.

Ku každej žiadosti ukladáme aj vašu IP adresu, reťazec user-agent vášho prehliadača (typ prehliadača a zariadenia, ktorý prehliadač uvádza) a čas odoslania. IP adresu a user-agent používame na predchádzanie spamu a zneužívaniu, čas na to, aby sme vedeli, kedy ste žiadosť poslali.

Formulár zoznamu čakateľov. Zobrazuje sa len vtedy, keď sú rezervácie uzavreté, a momentálne nie je aktívny. Získava vašu e-mailovú adresu, preferované mesiace cesty, počet cestujúcich a váš súhlas.

Správy. Ak nám napíšete e-mail alebo správu cez WhatsApp, dostaneme vašu správu a kontaktné údaje, ktoré k nej patria.

Mapa. Mapa sa načíta, len ak ju otvoríte (pozri Kto dostáva vaše údaje). Váš prehliadač zdieľa vašu polohu, len ak ťuknete na „Použiť moju polohu“ a povolíte to.

Bežná návšteva. Stránky sa načítavajú od nášho poskytovateľa hostingu, Amazon Web Services (AWS). Aby vám mohla AWS stránky doručiť, dostáva vašu IP adresu a technické údaje, ktoré posiela váš prehliadač (napríklad typ prehliadača a jazyk). Prístupové logy (Amazon CloudFront) sú vypnuté, takže o vašej návšteve nevedieme žiadny záznam. Písma a skripty sa načítavajú z našej vlastnej webovej stránky, nie z externých služieb. Pri bežnej návšteve sa teda žiadnej inej spoločnosti okrem AWS nič neposiela.

Ak si prenajmete auto. Pri prevzatí predložíte národný vodičský preukaz a pas. Vodiči z niektorých krajín potrebujú aj medzinárodný vodičský preukaz. Či si ponechávame kópie týchto dokladov a aké ďalšie údaje počas prenájmu získavame, je uvedené v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí. Uchovávame zmluvu o prenájme, faktúry a záznamy o platbách.

Webová stránka neprijíma žiadne platby. V odpovedi na vašu žiadosť vám oznámime, ako zaplatiť zálohu (platbu vopred vo výške 30 %, ktorou sa vaša rezervácia potvrdzuje). Kaucia je niečo iné: ide o blokáciu sumy na vašej karte pri prevzatí, nie o platbu. Jej výška je uvedená v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí.

Prečo vaše údaje používame a na akom právnom základe

Účel	Údaje	Právny základ (GDPR)
Zobrazenie našej webovej stránky	IP adresa, technické údaje prehliadača (neukladáme ich)	Oprávnený záujem na prevádzke našej webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Overenie dostupnosti, odpoveď s konečnou cenou a pokynmi na zaplatenie zálohy	Žiadosť o rezerváciu, správy	Opatrenia pred uzavretím zmluvy prijaté na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b))
Zabezpečenie vášho prenájmu	Údaje o rezervácii, vodičský preukaz, pas, záznamy o platbách	Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b))
Poistenie auta, vybavovanie poistných udalostí, prijímanie platieb, odpovede ománskym orgánom	Záznamy o prenájme a platbách, vodičský preukaz, pas	Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)); oprávnený záujem na plnení našich povinností podľa ománskeho práva a na uplatňovaní alebo obhajobe právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Uchovávanie zmlúv o prenájme, faktúr a záznamov o platbách	Záznamy o prenájme a platbách	Oprávnený záujem na dodržiavaní ománskeho daňového a obchodného práva (čl. 6 ods. 1 písm. f)), pozri poznámku
Predchádzanie spamu a zneužívaniu	IP adresa, user-agent, čas	Oprávnený záujem na bezpečnosti našej webovej stránky a e-mailovej schránky (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Zabezpečenie fungovania služby formulárov a hľadanie chýb	Technické logy (bez obsahu formulárov)	Oprávnený záujem na funkčnej a bezpečnej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Odpovede na otázky, ktoré sa netýkajú rezervácie	Správy, kontaktné údaje	Oprávnený záujem odpovedať ľuďom, ktorí nás kontaktujú (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Zobrazenie mapy a vyhľadávanie miest	IP adresa, hľadaný text alebo súradnice	Oprávnený záujem pomôcť vám vybrať miesto prevzatia alebo vrátenia (čl. 6 ods. 1 písm. f))
Použitie vašej polohy na mape	Poloha zariadenia	Súhlas udelený vo vašom prehliadači (čl. 6 ods. 1 písm. a))
Oznámenie o spustení rezervácií	Formulár zoznamu čakateľov	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a))

Poznámka. Ománske daňové a obchodné právo nám ukladá tieto záznamy uchovávať. GDPR nepovažuje povinnosť vyplývajúcu z práva štátu mimo EÚ za zákonnú povinnosť. Preto sa podľa GDPR opierame o náš oprávnený záujem na dodržiavaní ománskeho práva (čl. 6 ods. 1 písm. f)).

Zaškrtávacie políčko. Pred odoslaním formulára zaškrtnete políčko. Vo formulári zoznamu čakateľov je zaškrtnutie vaším súhlasom s tým, aby sme vám poslali e-mail, keď spustíme rezervácie. Vo formulári žiadosti o rezerváciu zaškrtnutie nie je naším právnym základom podľa GDPR. Naše právne základy sú uvedené v tabuľke vyššie. Ak ománsky zákon o ochrane osobných údajov vyžaduje váš výslovný súhlas, zaškrtnutie je vaším súhlasom s použitím vašich údajov spôsobom opísaným v týchto zásadách na účel vybavenia vašej žiadosti. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. Potom vašu žiadosť prestaneme vybavovať, záznamy, ktoré vyžaduje zákon, si však ponecháme. Tieto zásady slúžia na vaše informovanie. Nie sú súčasťou vašej zmluvy o prenájme.

Musíte nám svoje údaje poskytnúť?

Žiadosť o rezerváciu nám posielať nemusíte. Ak ju pošlete, na odpoveď potrebujeme vaše meno, e-mail, telefónne číslo alebo číslo WhatsApp a údaje o ceste. Správa, špendlík na mape a vaša poloha sú nepovinné. Vo formulári zoznamu čakateľov potrebujeme vašu e-mailovú adresu, aby sme vám mohli oznámiť spustenie rezervácií.

Ak si chcete prenajať auto, musíte predložiť národný vodičský preukaz a pas. Vodiči z niektorých krajín potrebujú aj medzinárodný vodičský preukaz. Bez týchto dokladov vám auto nemôžeme odovzdať.

Kto dostáva vaše údaje

Amazon Web Services (AWS): hostuje webovú stránku (Amazon S3, CloudFront), spracúva formuláre (AWS Lambda), ukladá žiadosti (Amazon DynamoDB) a každú žiadosť o rezerváciu nám posiela e-mailom (Amazon SES, so službou Amazon SNS ako záložným riešením). Región: US East (N. Virginia), USA.
Amazon WorkMail (AWS, US East): spracúva e-maily na adresu info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com), len ako záložné riešenie: každá žiadosť o rezerváciu sa posiela e-mailom do našej firemnej schránky info@dunetribe4x4.com (Amazon WorkMail). Len ak tento e-mail nemožno odoslať, kópia sa cez Amazon SNS pošle do firemnej schránky v službe Microsoft Outlook.com. Microsoft túto schránku poskytuje podľa svojich vlastných podmienok a vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
OpenStreetMap Foundation (Spojené kráľovstvo), len ak otvoríte mapu: jej dlaždicové servery zobrazujú mapu a jej služba Nominatim vyhľadáva adresy. Dostáva vašu IP adresu a hľadaný text alebo súradnice a používa ich podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
WhatsApp (Meta), len ak nám tam napíšete. Platia vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov služby WhatsApp.
Google Maps: naša webová stránka spoločnosti Google nič neposiela. Ak umiestnite špendlík, dostaneme ho ako odkaz Google Maps, ktorý obsahuje len súradnice. Keď odkaz otvoríme, Google dostane tieto súradnice, nie však vaše meno ani kontaktné údaje.
Instagram (Meta): náš odkaz na Instagram je obyčajný odkaz, nie plugin. Instagram z našej webovej stránky nedostane nič, pokiaľ naň nekliknete.
Naša poisťovňa, len ak si prenajmete auto, a len keď je to potrebné, napríklad na vybavenie poistnej udalosti. Názov poisťovne je uvedený v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí.
Banky a poskytovatelia platobných služieb, len ak si prenajmete auto: spracúvajú zálohu, doplatok a blokáciu kaucie. Spôsob platby je uvedený v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí.
Orgány verejnej moci v Ománe (napríklad polícia, súdy alebo daňové orgány), účtovníci a advokáti: len ak to vyžaduje ománske právo, na plnenie našich daňových a účtovných povinností alebo na uplatnenie či obhajobu právneho nároku.

Medzinárodné prenosy

Sídlime v Ománe. Vaše údaje spracúvame z Ománu podľa ománskeho práva a v rozsahu, v akom sa uplatňuje, aj podľa GDPR. Európska komisia pre Omán neprijala rozhodnutie o primeranosti (rozhodnutie, že krajina chráni osobné údaje na úrovni EÚ).

Niektoré z uvedených spoločností spracúvajú vaše údaje mimo Ománu a EÚ/EHP:

USA: AWS a Microsoft, obe certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework (rámec na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA), ktorý Európska komisia uznala za primeraný.
Spojené kráľovstvo: OpenStreetMap Foundation. EÚ má pre Spojené kráľovstvo prijaté rozhodnutie o primeranosti.

Naše záruky sú opísané v časti Bezpečnosť. Ak sa na ne chcete opýtať, napíšte na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Ako dlho vaše údaje uchovávame

Údaje	Ako dlho
Žiadosti o rezerváciu (spolu s IP adresou, user-agentom a časom, ktoré sa s nimi ukladajú) a záznamy v zozname čakateľov	Automaticky sa vymažú 12 mesiacov po ich odoslaní
E-mailové upozornenia na rezervácie v našej schránke	Vymažú sa, keď už nie sú potrebné, najneskôr 12 mesiacov po žiadosti. Ak nasledoval prenájom, lehota je uvedená v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí
Zmluva o prenájme, faktúry, záznamy o platbách	Tak dlho, ako to vyžaduje ománske daňové a obchodné právo
Údaje z vodičského preukazu a pasu	Uvedené v potvrdení rezervácie a v zmluve o prenájme, ktorú podpíšete pri prevzatí
Technické logy služby formulárov (bez obsahu formulárov)	30 dní, vymažú sa automaticky
Prístupové logy webovej stránky	Žiadne: sú vypnuté
E-maily a správy cez WhatsApp, ktoré nám pošlete	Tak dlho, ako ich potrebujeme na odpoveď a na vybavenie prípadnej nadväzujúcej rezervácie

Vaše práva

Podľa GDPR a UK GDPR máte tieto práva:

Prístup: získať kópiu svojich údajov a informácie o tom, ako ich používame.
Oprava: dosiahnuť opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Vymazanie: dosiahnuť vymazanie svojich údajov. Záznamy, ktoré vyžaduje zákon, napríklad faktúry, si možno budeme musieť ponechať.
Obmedzenie spracúvania: požiadať nás, aby sme obmedzili používanie vašich údajov.
Prenosnosť: dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo ich nechať preniesť inej spoločnosti. Týka sa to údajov, ktoré používame na základe zmluvy alebo vášho súhlasu.
Odvolanie súhlasu: kedykoľvek, napríklad ak sa chcete vyradiť zo zoznamu čakateľov alebo zablokovať prístup k polohe vo svojom prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho používania vašich údajov.

Vaše právo namietať. Z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie môžete kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na základe oprávnených záujmov. Potom ich prestaneme používať, ibaže máme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, alebo údaje potrebujeme na uplatnenie či obhajobu právneho nároku.

Práva vám priznáva aj ománsky zákon o ochrane osobných údajov (Royal Decree 6/2022) a jeho vykonávací predpis (Ministerial Decision 34/2024). Patrí medzi ne právo odvolať súhlas, požiadať o kópiu, opravu, prenos alebo vymazanie svojich údajov, byť informovaný o porušení ochrany osobných údajov, ktoré sa vás týka, a podať sťažnosť ministerstvu MTCIT.

Ako uplatniť svoje práva. Napíšte e-mail na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com alebo správu cez WhatsApp. Je to bezplatné. Môžeme vás požiadať o potvrdenie totožnosti. Žiadame pritom len to, čo na tento účel potrebujeme. Odpovieme do jedného mesiaca. Ak je žiadosť zložitá alebo ak dostaneme veľa žiadostí, GDPR nám umožňuje predĺžiť lehotu najviac o ďalšie dva mesiace. Ak potrebujeme viac času, oznámime vám to v priebehu prvého mesiaca.

Sťažnosti

Najprv sa môžete obrátiť na nás, ale nemusíte. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov:

EÚ/EHP: orgán v krajine, kde žijete, kde pracujete alebo kde podľa vás došlo k problému. Zoznam orgánov EÚ/EHP.
Spojené kráľovstvo: Information Commissioner's Office. Podať sťažnosť úradu ICO.
Omán: Ministerstvo dopravy, komunikácií a informačných technológií (MTCIT), orgán príslušný pre zákon o ochrane osobných údajov. mtcit.gov.om.

Žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie

Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a nevytvárame profily. Každú žiadosť o rezerváciu kontrolujeme a odpovedáme na ňu sami.

Bezpečnosť

Údaje, ktoré posielate cez našu webovú stránku, sa prenášajú šifrovane (HTTPS). Naša rezervačná databáza je šifrovaná aj počas uloženia údajov. Technické logy našej služby formulárov neobsahujú obsah formulárov a po 30 dňoch sa automaticky vymažú. Ak porušenie ochrany osobných údajov ohrozí vaše práva, informujeme vás a príslušné orgány, ako to vyžaduje zákon.

Deti

Naše formuláre nežiadajú údaje o deťoch. Deti môžu cestovať s vami, napríklad v detskej sedačke. Minimálny vek vodičov a požiadavky na ich vodičský preukaz určuje naša poisťovňa a potvrdzujeme ich pred rezerváciou. Ak si myslíte, že nám osobné údaje poslalo dieťa, kontaktujte nás na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Cookies a úložisko prehliadača

Naša webová stránka nenastavuje žiadne cookies a nenastavujú ich ani mapové dlaždice, ktoré načítavame. Ak si v menu vyberiete jazyk, vzhľad (Automaticky, Deň alebo Noc) alebo zníženú priehľadnosť, váš prehliadač túto voľbu uloží vo vašom zariadení (localStorage), kým nevymažete údaje stránky. Pri prvej návšteve sa webová stránka môže otvoriť v jazyku vášho prehliadača. Na to prečíta jazykové nastavenie vášho prehliadača a nič neukladá. Podrobnosti nájdete na našej stránke o cookies.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad keď sa zmenia naši poskytovatelia alebo právne predpisy. Dátum v hornej časti označuje najnovšiu verziu. Zmena nikdy nezníži vaše zákonné práva. Ak budeme chcieť údaje, ktoré ste nám už poskytli, použiť na nový účel, najprv vás o tom budeme informovať, a ak to vyžaduje zákon, požiadame vás o súhlas.

Jazyky

Tieto zásady sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. Ak je niektorý preklad nejasný, kontaktujte nás na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.