Политика за поверителност

Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява как обработваме личните ви данни, когато посещавате dunetribe4x4.com, изпращате запитване за резервация, записвате се в списъка с чакащи, свързвате се с нас или наемате автомобил от нас. Не продаваме данните ви. Уебсайтът ни не използва инструменти за анализ, реклами, пиксели за проследяване или плъгини на социални мрежи.

Кой отговаря за данните ви

Администратор на личните ви данни е:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), дружество с ограничена отговорност по законодателството на Султанат Оман, търговска регистрация № 1679332
Седалище: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
Имейл: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Телефон: +968 7673 3227

Не сме определили длъжностно лице по защита на данните, представител в Европейския съюз или представител в Обединеното кралство. При всякакви въпроси относно поверителността се свържете директно с нас.

Какви данни събираме

Формуляр за запитване за резервация. Получаваме:

пълното ви име, имейл адреса ви и номера ви за WhatsApp или телефона ви;
съобщението ви, ако напишете такова (по избор);
модела на автомобила, датите и часовете на вземане и връщане и броя на автомобилите;
мястото на вземане и връщане: летището или хотел или адрес в Маскат. Ако поставите маркер на картата, получаваме и координатите му под формата на връзка към Google Maps;
ориентировъчната обща сума, референтния номер (например DT-26-1234), езика и адреса на страницата, която сте използвали, както и факта, че сте отметнали полето за поверителност.

С всяко запитване съхраняваме и вашия IP адрес, низа user-agent на браузъра ви (типа на браузъра и устройството, които той съобщава) и часа, в който сте го изпратили. Използваме IP адреса и user-agent, за да предотвратяваме спам и злоупотреби, а часа — за да знаем кога сте изпратили запитването си.

Формуляр за списъка с чакащи. Той се показва само когато резервациите са затворени и в момента не е активен. Чрез него се събират имейл адресът ви, предпочитаните от вас месеци за пътуване, броят на пътуващите и вашето съгласие.

Съобщения. Ако ни пишете по имейл или в WhatsApp, получаваме съобщението ви и данните за контакт, които го придружават.

Картата. Картата се зарежда само ако я отворите (вижте Кой получава данните ви). Браузърът ви споделя местоположението ви само ако докоснете „Моето местоположение“ и го разрешите.

Обичайно посещение. Страниците се зареждат от нашия доставчик на хостинг Amazon Web Services (AWS). За да ви изпрати страниците, AWS получава вашия IP адрес и техническите данни, които браузърът ви изпраща (например типа на браузъра и езика). Регистрите за достъп (Amazon CloudFront) са изключени, така че не пазим запис за посещението ви. Шрифтовете и скриптовете идват от собствения ни уебсайт, а не от външни услуги. Така при обичайно посещение не се изпраща нищо до друго дружество освен AWS.

Ако наемете автомобил. При вземането показвате националната си шофьорска книжка и паспорта си. Шофьорите от някои държави се нуждаят и от международна шофьорска книжка. Дали пазим копия от тези документи, както и всички други данни, които събираме по време на наема, е посочено в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането. Съхраняваме договора за наем, фактурите и документите за плащанията.

Уебсайтът не приема плащания. В отговора на запитването ви посочваме как да платите капарото (авансовото плащане от 30%, с което се потвърждава резервацията ви). Гаранционният депозит е нещо различно: блокиране на сума по картата ви при вземането, а не плащане. Размерът му е посочен в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането.

Защо използваме данните ви и на какво правно основание

Цел	Данни	Правно основание (ОРЗД)
Показване на нашия уебсайт	IP адрес, технически данни на браузъра (не се съхраняват от нас)	Легитимен интерес да поддържаме уебсайта си (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Проверка на наличността, отговор с окончателната цена и с начина на плащане на капарото	Запитване за резервация, съобщения	Действия, предприети по ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“)
Изпълнение на наема ви	Данни за резервацията, шофьорска книжка, паспорт, документи за плащанията	Договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“)
Застраховане на автомобила, уреждане на щети, приемане на плащания, отговори на органите в Оман	Документи за наема и плащанията, шофьорска книжка, паспорт	Договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“); легитимен интерес да изпълняваме задълженията си по законодателството на Оман и да предявяваме правни претенции или да се защитаваме срещу тях (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Съхраняване на договори за наем, фактури и документи за плащанията	Документи за наема и плащанията	Легитимен интерес да спазваме данъчното и търговското законодателство на Оман (чл. 6, пар. 1, буква „е“), вижте бележката
Предотвратяване на спам и злоупотреби	IP адрес, user-agent, час	Легитимен интерес да опазваме сигурността на уебсайта и пощенската си кутия (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Поддържане на работата на услугата за формуляри и откриване на грешки	Технически регистри (без съдържанието на формулярите)	Легитимен интерес от работещ и сигурен уебсайт (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Отговори на въпроси, които не са свързани с резервация	Съобщения, данни за контакт	Легитимен интерес да отговаряме на хората, които се свързват с нас (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Показване на картата и търсене на места	IP адрес, текст за търсене или координати	Легитимен интерес да ви помогнем да изберете място на вземане или връщане (чл. 6, пар. 1, буква „е“)
Използване на местоположението ви на картата	Местоположение на устройството	Съгласие, дадено в браузъра ви (чл. 6, пар. 1, буква „а“)
Уведомяване, когато резервациите стартират	Формуляр за списъка с чакащи	Съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“)

Бележка. Данъчното и търговското законодателство на Оман ни задължава да съхраняваме тези документи. ОРЗД не третира задължение по закон на държава извън ЕС като законово задължение. Затова съгласно ОРЗД се основаваме на легитимния си интерес да спазваме законодателството на Оман (чл. 6, пар. 1, буква „е“).

Полето за отметка. Преди да изпратите формуляр, отмятате поле. Във формуляра за списъка с чакащи отметката е вашето съгласие да получите имейл, когато резервациите стартират. Във формуляра за запитване за резервация отметката не е нашето правно основание съгласно ОРЗД. Правните ни основания са посочени в таблицата по-горе. Когато Законът за защита на личните данни на Оман изисква изричното ви съгласие, отметката е вашето съгласие да използваме данните ви, както е описано в тази политика, за да отговорим на запитването ви. Можете да го оттеглите по всяко време, като ни пишете на info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. Тогава спираме да обработваме запитването ви, но запазваме документите, които законът изисква. Тази политика има информационен характер. Тя не е част от договора ви за наем.

Длъжни ли сте да ни предоставите данните си?

Не сте длъжни да ни изпращате запитване за резервация. Ако го направите, нуждаем се от името ви, имейла ви, номера ви за телефон или WhatsApp и данните за пътуването, за да ви отговорим. Съобщението, маркерът на картата и местоположението ви не са задължителни. Във формуляра за списъка с чакащи се нуждаем от имейл адреса ви, за да ви уведомим, когато резервациите стартират.

За да наемете автомобил, трябва да покажете националната си шофьорска книжка и паспорта си. Шофьорите от някои държави се нуждаят и от международна шофьорска книжка. Без тези документи не можем да ви предадем автомобила.

Кой получава данните ви

Amazon Web Services (AWS): хоства уебсайта (Amazon S3, CloudFront), обработва формулярите (AWS Lambda), съхранява запитванията (Amazon DynamoDB) и ни изпраща по имейл всяко запитване за резервация (Amazon SES, с Amazon SNS като резервен вариант). Регион: US East (N. Virginia), САЩ.
Amazon WorkMail (AWS, US East): обработва имейлите до info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com), само като резервен вариант: всяко запитване за резервация се изпраща по имейл до фирмената ни пощенска кутия info@dunetribe4x4.com (Amazon WorkMail). Само ако този имейл не може да бъде изпратен, копие се изпраща чрез Amazon SNS до пощенска кутия на дружеството в Microsoft Outlook.com. Microsoft предоставя тази пощенска кутия при своите собствени условия и декларация за поверителност.
OpenStreetMap Foundation (Обединеното кралство), само ако отворите картата: сървърите ѝ за картни плочки показват картата, а услугата ѝ Nominatim търси адреси. Тя получава вашия IP адрес и текста ви за търсене или координатите и ги използва съгласно собствената си политика за поверителност.
WhatsApp (Meta), само ако ни пишете там. Прилагат се собствените условия и политика за поверителност на WhatsApp.
Google Maps: нашият уебсайт не изпраща нищо до Google. Ако поставите маркер, той достига до нас като връзка към Google Maps, която съдържа само координатите. Когато отворим връзката, Google получава тези координати, но не и името ви или данните ви за контакт.
Instagram (Meta): връзката ни към Instagram е обикновена връзка, а не плъгин. Instagram не получава нищо от нашия уебсайт, освен ако не кликнете върху нея.
Нашият застраховател, само ако наемете автомобил и само когато е необходимо, например за уреждане на щета. Името на застрахователя е посочено в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането.
Банки и доставчици на платежни услуги, само ако наемете автомобил: те обработват капарото, остатъка и блокирането на сумата на гаранционния депозит. Начинът на плащане е посочен в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането.
Публични органи в Оман (например полицията, съдилищата или данъчните органи), счетоводители и адвокати: само когато законодателството на Оман го изисква, за изпълнение на данъчните и счетоводните ни задължения или за предявяване на правни претенции или защита срещу тях.

Международно предаване на данни

Установени сме в Оман. Използваме данните ви от Оман съгласно законодателството на Оман и, когато е приложим, съгласно ОРЗД. Европейската комисия не е приела решение относно адекватното ниво на защита за Оман (решение, че дадена държава защитава личните данни според стандарта на ЕС).

Някои от изброените по-горе дружества обработват данните ви извън Оман и ЕС/ЕИП:

САЩ: AWS и Microsoft, и двете сертифицирани по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-US Data Privacy Framework), която Европейската комисия признава за осигуряваща адекватно ниво на защита.
Обединеното кралство: OpenStreetMap Foundation. ЕС е приел решение относно адекватното ниво на защита за Обединеното кралство.

Мерките ни за защита са описани в раздел Сигурност. За въпроси относно тях пишете ни на info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Колко дълго съхраняваме данните ви

Данни	Срок
Запитвания за резервация (заедно със съхраняваните с тях IP адрес, user-agent и час) и записвания в списъка с чакащи	Изтриват се автоматично 12 месеца след изпращането им
Имейли с известия за резервации в пощенската ни кутия	Изтриват се, когато вече не са необходими, най-късно 12 месеца след запитването. Ако е последвал наем, срокът е посочен в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането
Договор за наем, фактури, документи за плащанията	Толкова дълго, колкото изисква данъчното и търговското законодателство на Оман
Данни от шофьорската книжка и паспорта	Посочено в потвърждението на резервацията ви и в договора за наем, който подписвате при вземането
Технически регистри на услугата за формуляри (без съдържанието на формулярите)	30 дни, изтриват се автоматично
Регистри за достъп до уебсайта	Няма: изключени са
Имейли и съобщения в WhatsApp, които ни изпращате	Толкова дълго, колкото са ни необходими, за да ви отговорим и да обработим евентуална последваща резервация

Вашите права

Съгласно ОРЗД и UK GDPR имате следните права:

Достъп: да получите копие от данните си и информация как ги използваме.
Коригиране: да бъдат коригирани неточни или непълни данни.
Изтриване: да бъдат изтрити данните ви. Възможно е да сме длъжни да запазим документи, които законът изисква, например фактури.
Ограничаване на обработването: да поискате да ограничим начина, по който използваме данните ви.
Преносимост: да получите данните, които сте ни предоставили, в широко използван, машинночетим формат или те да бъдат изпратени на друго дружество. Това се отнася за данни, които използваме въз основа на договор или на вашето съгласие.
Оттегляне на съгласието: по всяко време, например за да напуснете списъка с чакащи или да блокирате достъпа до местоположението в браузъра си. Оттеглянето не прави незаконосъобразно използването на данните ви преди това.

Вашето право на възражение. Можете по всяко време, на основания, свързани с вашата конкретна ситуация, да възразите срещу използването на данните ви въз основа на легитимни интереси. Тогава ще спрем, освен ако нямаме убедителни законови основания, които имат предимство пред вашите интереси, или ако данните са ни необходими, за да предявим правни претенции или да се защитим срещу тях.

Законът за защита на личните данни на Оман (Кралски указ № 6/2022) и Правилникът за прилагането му (Министерско решение № 34/2024) също ви дават права. Те включват правото да оттеглите съгласието си, да поискате копие, коригиране, прехвърляне или изтриване на данните си, да бъдете уведомени за нарушение на сигурността на данните, което ви засяга, и да подадете жалба до MTCIT.

Как да упражните правата си. Пишете ни на info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com или в WhatsApp. Това е безплатно. Възможно е да ви помолим да потвърдите самоличността си. Искаме само това, което ни е необходимо за целта. Отговаряме в срок от един месец. Ако искането е сложно или ако получаваме много искания, ОРЗД ни позволява да удължим срока с още до два месеца. Ако се нуждаем от повече време, ще ви уведомим в рамките на първия месец.

Жалби

Можете първо да се свържете с нас, но не сте длъжни. Имате и право да подадете жалба до орган за защита на данните:

ЕС/ЕИП: органът в държавата, в която живеете, в която работите или в която смятате, че е възникнал проблемът. Списък на органите в ЕС/ЕИП.
Обединеното кралство: Службата на комисаря по информацията (Information Commissioner's Office, ICO). Подайте жалба до ICO.
Оман: Министерството на транспорта, съобщенията и информационните технологии (MTCIT), органът, компетентен по Закона за защита на личните данни. mtcit.gov.om.

Без автоматизирани решения и профилиране

Не вземаме решения относно вас единствено по автоматизиран начин и не създаваме профили. Сами проверяваме всяко запитване за резервация и сами отговаряме на него.

Сигурност

Данните, които изпращате чрез уебсайта ни, се предават криптирани (HTTPS). Базата ни данни с резервациите също е криптирана, докато данните се съхраняват. Техническите регистри на услугата ни за формуляри не включват съдържанието на формулярите и се изтриват автоматично след 30 дни. Ако нарушение на сигурността на данните застраши правата ви, ще уведомим вас и компетентните органи, както изисква законът.

Деца

Формулярите ни не изискват данни за деца. Децата могат да пътуват с вас, например в детско столче. Минималната възраст и изискванията за шофьорската книжка на шофьорите се определят от нашия застраховател и се потвърждават преди резервацията. Ако смятате, че дете ни е изпратило лични данни, свържете се с нас на info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Бисквитки и съхранение в браузъра

Уебсайтът ни не поставя бисквитки, нито пък картните плочки, които зареждаме. Ако в менюто изберете език, външен вид („Авто“, „Ден“ или „Нощ“) или намалена прозрачност, браузърът ви запазва този избор на устройството ви (localStorage), докато не изчистите данните за сайта. При първото ви посещение уебсайтът може да се отвори на езика на браузъра ви. За целта той прочита езиковата настройка на браузъра ви и не запазва нищо. Подробности ще намерите на нашата страница за бисквитките.

Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика, например когато се променят доставчиците ни или законодателството. Датата в началото показва последната версия. Промяната никога не намалява правата ви по закон. Ако искаме да използваме данни, които вече сте ни предоставили, за нова цел, първо ще ви уведомим и, когато законът го изисква, ще поискаме съгласието ви.

Езици

Тази политика е достъпна на няколко езика. Ако даден превод е неясен, свържете се с нас на info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.